работа

умею и делаю - с охотой взаимодействую для пользы каждого

Лучше всего у меня получается собирать команды, которые с решают любые самые невероятные задачи.
Больше всего мне нравится заниматься развитием и изменением бизнесов.
Раньше я больше внимания уделял стратегии, организации и процессам (и кое-что понимаю в этом).
Теперь я больше стараюсь проводить изменения в жизнь через людей.
Ещё я очень хороший методист и разработчик, то есть умею превращать самый странный и разрозненный первичный материал в понятные полезные формы: образовательные программы, рабочие инструкции и инструменты и т.д.

Успешный бизнес для меня это такой, что дает пользу (ценность) потребителю, а потребитель ощущает эту пользу только потому что это соответствует его образу жизни.
А значит создавая для потребителей новые миры, а для организации новые формы отношений -это и есть путь изменений.
У меня нет готовых ответов, но зато есть большее желание вместе с вами пройти этот путь. Если вы входите в 2,11%

По тэгу консалтинг - с 2007 гда я пишу обо всех сторонах жизни и работы консультанта. Это крупнейший, подробный и честный русскоязычный блог по этой теме. Материалы блога были оформлены в книгу "Умный консалтинг 2.0"
По тэгу менеджмент - много личного опыта управления, именно управления, а не сидения на должности с названием "менеджер" или "начальник". Эти материалы неоднократно представлялись Стратегии своими силами и  в виде деньрожденных подарков и доступны здесь
Тэги future игропрактика и модерация охватывают современные и перспективные формы и инструменты работы с группами (командами, коллективами, сообществами) для достижения совместных целей, а также работу с будущим. Эти мои активности и материалы превращены в Руководство для модератора групповой работы, Справочник игропрактика, Инструменты работы модератора

Моя практика работы строится по партнерскому, сетевому принципу. Это значит, что я собираю под проект команды, сам вхожу в команды, собранные коллегами, легко передаю задачу тому, кто решит ее наилучшим образом, и принимаю заказы от коллег.
Гибкость. Наилучшая команда из возможных под задачу. Мобильность. Прозрачность - вот основные характеристики работы.

Связаться со мной:
Во-первых, через этот журнал
По телефону (+79037602857), электронной почте (alexey.yatsyna@gmail.com), через фэйсбук: a.yatsyna)

Создаю и поддерживаю сеть контактов и профессионального общения (например: Клуб Менеджмент) и с удовольствием содействую людям в их карьерном и профессиональном росте
promo audumlo january 1, 2022 22:33 43
Buy for 10 tokens
Лучше всего у меня получается собирать команды, которые с решают любые самые невероятные задачи. Больше всего мне нравится заниматься развитием и изменением бизнесов. Раньше я больше внимания уделял стратегии, организации и процессам (и кое-что понимаю в этом). Теперь я больше стараюсь проводить…
жизнеработа

и об управлении проектами, как оно на самом деле #management #consulting

каждый раз, закончив проект, ты точно знаешь какой объем работ, в какой последовательности, с какими затратами и какими усилиями был выполнен
а самое главное понимаешь, что это знание абсолютно бесполезно для другого проекта
...
поэтому бесполезно пытаться создавать пошаговые инструкции и алгоритмы, которые облегчили бы тебе или любому другому повторение
имеет смысл только выделение тех компетенций, навыков или черт характера, которые помогли справляться с неопределенностью, сложностью, изменичивостью ситуаций в ходе проекта
...
мне кажется ровно из этой рамки и надо читать все руководства по управлению проектами

#модерация через цепочку вопросов

подловил себя на том, что много в последнее время веду сессий через задавание вопросов
точнее, через ответ на вопрос как норму высказывания о предмете, разбираемом на сессии
не сценарий прохода по rapid foresight, в котором консенсус и решение ищется "в будущем", как способ выскочить из конфликта настоящего
не схем, которые определяют какие-то сдвижки, позиции
а именно через набор вопросов
вроде бы простых:
- что надо сделать?
- как надо сделать?
- как будет это устроено, когда будет сделано?
- что увидит пользователь?... в этой цепочке сейчас под 30 вопросов, я их комбинирую под задачу
но будучи заданными в теме и в нужной последовательности поиск ответов на эти вопросы и попытка ответить именно на заданный вопрос, а не на что-то иное "взламывает мозг" участникам обсуждения
...
надо, наверное дальше написать как работать с ответами, и что сделать, чтобы не принимать пустышки и профанации
...
да, подход проверен на себе, и мне самому сложно отвечать на вопросы и не самому ломает мозг
...
нет это не коучинг, хотя там большая часть техник, насколько я знаю, построена на вопросах и не консалтинг, хотя консультант задает очень много вопросов

... и о работе!

вот друзья-товарищи пишут о том, как изменился их рабочий мир https://freya-xxx.livejournal.com/73324.html
...
я про это немножко писал в марте, конечно... а еще мы это всё обсуждали и проектировали в 2013 году на форсайте методов управления
поэтому только могу сказать - добро пожаловать
...
мой рабочий день сейчас выглядит так (я последние 2 месяца на ДВ)
- встать в 7 и до 9 пообщаться с "захребетниками", которые еще работают
- завтрак, отдых, и всякое
- 12-18 работа здесь, очно, с разными людьми
- отдых, всякое
- 21-01 доработка про здесь, работа с "захребетниками", который уже работают
у меня параллельно 3 больших проекта с разными заказчиками, и еще вдвое больше переговоров про будущие проекты
...
а еще продолжаю заниматься двумя темами #gamenet и  модерацией, модераторами как деятельностью и деятелями
...
и нет, это с каждым днем не уникальность, а всё ближе к норме
жизнеработа

проблема новых форм "власти"

простесты, которые я наблюдаю последние дни (месяцы, годы) выявляют одно очень интересное противоречие
- гос.организациям, чтобы хоть что-то, хоть с кем-то обсуждать необходимы "представители"
- а у желающих нового, иного, другого часто никаких "представителей" (лидеров, руководителей) нет или их очень много
более того, никаким отдельным "делегатам" не верят, и считают (не безпочвенно), что они будут решать только свои дела или вообще пойдут на сговор
...
мне кажется выход в поиске новой формы коммуникации, где учитывается реально позиция каждого
жизнеработа

в массовом сознательном нет будущего #foresight

я провожу десятки стратегических, проектных и проблемных сессий в год
самых разных
- и просто с жителями какого-то района или города
- и с руководителями разного уровня вплоть до высшего руководящего состава страны
это бывают сессии в компаниях и в регионах, с малым бизнесом и в бюджетной сфере, по всей стране
...
и вот что я наблюдаю
образцы для "лучших" решений всех проблем участники чаще всего видят из некоего прошлого более чем 30-летней давности
уже никто не помнит как именно это работало и работало ли
никто не может описать как в целом должна быть организована система, чтобы это решение не развалилось сразу же
никто не готов применить это решение к себе и своим близким, а только к каким-то абстрактным, безликим другим
но раз за разом повторяются одни и те же предложения
...
вроде же огромные усилия предпринимаются в демонстрацию нового опыта, новых кейсов, лучших практик и т.д.
да и повседневная жизнь каждый день пополняется разными забавными приблужами
но... но на сессия воспроизводится что-то такое из непонятно чьего и какого прошлого
у даже сборники т.н. "лучших практик" часто более чем наполовину заполнены такими образцами реконструкции мифа
...
жизнеработа

как у МТС, Билайн и Мегафон плучается развивать цифровы продукты...

спойлер: пока получается плохо, но они стараются :)

по роду своей деятельности мне приходится сталкиваться с самими разными вопросами
и весной осваивал таргетированную рассылку от трех компаний МТС, Билайн, Мегафон

условия, которые мне требовались были не стандартными,
поэтому помимо решения чисто рабочих задач, получился тест как эти компании справляются
вводные
- я подрядчик действующий в интересах третьего лица, то есть продвигаю не свой продукт или свою компанию, а чужую
- продукт не "ловится" линейным таргетированием по полу, возрасту, ареалу обитания или "те, кому интересна рыбалка" - мне надо было выявить людей, занимающих определенные должности, занятых в определенной сфере
- я очень плохо понимаю инструкции, написаные владельцами всяких разных сервисов, это точно не для моего мозга, поэтому много приходится делать через тех.поддержку, голосом

Collapse )

РЕЗЮМЕ
ребята понимают, что деньги там - в работе с их огромными накопленными нашими цифровыми следами.
все бегут примерно в одну сторону - оригинальных идей и решений увы, увы
МТС - делает пока чуть лучше других
все забывают, что для бизнеса важен пользовательский интерфейс, пользовательское впечатление и опыт
я верю, что у них со временем расширится и линейка услуг и их качество
но пока - пока хорошо бы не деньги брать, а приплачивать тем, кто собою пробивает кривые процессы и помогает отладить машинку

про работу с сервисами читать тут и тут
жизнеработа

опыт НЕ использования Я.Маркета

мне по роду своих занятий приходится заниматься многими вещами
вот пришлось освоить работу с сервисами объявлений
и если в прошлом посте я собрал опыт как нам удалось таки объявления разместить
то сейчас расскажу, как нам не хватило ума пробить бюрократию и интерфейс сервиса
...

Кто читатель: МСП, которые хотят освоить новые каналы продаж

Задача: Запустить предложение продукта на данной электронной торговой площадке. Привлечение клиентов.

Особенность: это ПО, которое скачивается и устанавливается на рабочий компьютер

Время попытки с 11/05/20  по 16/06/20 - 35 дней :)

Итоговая причина отказа от продолжения попытки: 

“Замечания службы качества

Выявлены нарушения Требований к рекламным материалам: Нет отдельных страниц для каждого товара. Каждый товар должен быть представлен на отдельной странице сайта, с которой можно перейти к оформлению заказа.”

а пойти на такую переделку сайта мы не могли, потому что это усложняет путь до покупки

Как развивалась история

11/05-17/05 - регистрация магазина, заполнение юридических и контактных данных. Создание первого прайс-листа, в формате xls. Несколько загрузок и нахождение первичных ошибок, исправление. Прайс на индексации

18/05-24/05 - проверка магазина приостановлена, необходимо выслать цветную копию документа о регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя (с ОГРН или ОГРНИП). Так же был обнаружен старый магазин (уже не активный) этой же организации, созданный офисом, который на данный момент несколько лет как аннулирован. Подтверждение, что это не дубль магазина.

25/05-31/05 - Еще один отказ - Замечания

Выявлены проблемы при заказе товара по телефону:

-Проблема с доставкой

Курьерская_доставка указана по ошибке. Она не требуется — этот товар нужно скачать.

Общение с техподдержкой про форматы прайсов и правила выкладки конкретно цифрового товара.

Настройка самовывоза и доставки в инфо магазина, чтобы не было конфликта с прайсом.

Написание прайса в yml формате, правка гор ошибок. Поиск аутсорса для написания прайса, если не получится своими силами. Получилось, прайс принят. Но проверку магазин не проходит, потому что в момент проверки менеджером я.Маркет совпал (так бывает) с техобслуживанием сайта.

01/06-07/06 - Ожидание правок на сайте, появление лендинга

08/06-16/06 - Переделка ссылок в прайсе на появившийся лендинг. Магазин все равно не проходит проверку, по причине общей ссылки на все три товара.

Что мы выяснили по ходу



  • Все шаги выполняются последовательно Регистрация на Маркете - Выполнение настроек - Модерация (эти два пункта могут быть повторены несколько раз) - Оплата размещения.


  • Проверка корректности заполнения идет до первой ошибки, а не все ошибки сразу. Это растягивает процедуру по времени


  • Для быстрого оформления всех блоков Магазина, необходимо сначала собрать всю информацию в одном месте - тип организации, ОГРН, название и адреса (физический и юридический). Подготовьте прайс-лист с вашими товарами. Существующие варианты доставки и самовывоза.


  • Необходимы документальные подтверждения юридического лица (в данной попытке ЕГРЮЛ)


  • Для программного обеспечения прайс лист составляется только в формате xml, из-за невозможности указать “скачивание” в прайсе формата xls.


  • Для цифрового продукта поля “самовывоз” и “доставка” в настройках магазина и в прайс-листе необходимо указать как “отсутствует”


  • Неполная информация в подсказках по заполнению с учетом разных товаров, каждый шаг узнается через ошибку и попытки её исправления через тех.поддержку


  • Первичная (машинная) проверка прайса происходит сразу при загрузке прайса в систему и длится 4 часа (после каждой правки столько же). Эта проверка идет отдельно от проверки магазина и не означает, что у службы качества не появятся претензии к некоторым пунктам прайс


  • Каждая проверка - это 2 дня


  • Количество проверок на магазин - ограниченное количество - 7


  • По любому непонятному вопросу или непониманию как правильно устранить ошибку - быстрее писать в саппорт. Иногда формулировки службы качества некорректны. Так же скорость ответа саппорта - несколько часов, максимум - сутки, а проверка всегда не меньше 2 дней.


Рекомендации тем, кто пойдет на Я.маркет


  • Для первого запуска оформлять прайс не более чем из 5 продуктов, желательно одного направления, чтобы не было проблем с определением к каким категориям и разделам отнести товар


  • Выкладывать товары которые имеют ОТДЕЛЬНУЮ страницу на основном сайте. С этой же страницы должна происходить покупка


  • Если оформляется цифровой продукт - использовать образец кода внизу документа.


По любым непонятным пунктам в инструкциях и настройках Я.Маркета писать в саппорт. Отвечают в течение суток, но это поможет сэкономить время на проверках, которых 1- ограниченное количество, 2 - длятся по 2 дня каждая.
жизнеработа

опыт использования Авито и Юлы

мне по роду своих занятий приходится заниматься многими вещами
вот пришлось освоить работу с сервисами объявлений

Кто читатель: МСП, которые хотят освоить новые каналы продаж
Задача: Запустить предложение продукта на данной электронной торговой площадке. Привлечение клиентов.

Особенность: это ПО, которое скачивается и устанавливается на рабочий компьютер

Как развивалась история на Авито

4/05-10/05 – поиск платформ и ознакомление с условиями размещения объявлений на электронных площадках. Подбор подходящих вариантов. Первичная смета. Создание аккаунта (физ лицо). Оплата Расширенного тарифа и покупка двух размещений в разделе услуг. Создание контактной страницы компании. Создание объявления и оплата доп услуг «Выделение цветом» для усиления визуального эффекта.

11/05-17/05 – Продление услуги «Выделение цветом», мониторинг

18/05-24/05 - Смена услуги «XL объявление», мониторинг

25/05-31/05 – Продление услуги  «XL объявление», мониторинг

01/06-07/06 – Продление коммерческого тарифа и поднятие объявления из архива, публикация второго объявления со второстепенным продуктом. Мониторинг

08/06-14/06 - Продление услуги «XL объявление», мониторинг

15/06-21/06 - Продление услуги «XL объявление», мониторинг

22/06-28/06 - Продление услуги «XL объявление», мониторинг

Что мы выяснили по ходу



  • Размещение объявления на Авито платное


  • «Выделение цветом» дает меньшее преимущество чем «XL объявление»


  • В тексте объявления нельзя использовать ссылки


  • При оплате Расширенного тарифа, на счет поступают бонусы, которыми можно также оплачивать услуги.


  • Очень быстрая модерация объявлений перед публикацией.


  • Можно не ограничиваться конкретным городом объявления, а локацией обозначить всю страну.


  • Как и в любом месте интернета тут существуют спамеры, они пишут в личку, но никогда не дают ответ на вопросы. Их задача чтобы ты перешел по ссылке, где якобы реквизиты.


  • Не очень удобная к просмотру статистика посещений


Рекомендации тем, кто пойдет на Авито


  • Свериться со списком запрещенных к размещению товаров https://support.avito.ru/articles/200026898


  • Определиться будете как физическое или юридическое лицо. Юрлицо необходимо регистрировать на площадке через техподдержку. Годится для тех, кто хочет счета прямо с площадки формировать.


  • Вполне простая и понятная площадка.


Как развивалась история на Юле

4/05-10/05 – поиск платформ и ознакомление с условиями размещения объявлений на электронных площадках. Подбор подходящих вариантов. Первичная смета. Создание аккаунта (физ лицо) и переключение его на бизнес аккаунт, это отдельный логин/пароль, которому уже не обязательно смс с кодом для входа. Оплата выставленного счета, для публикаций объявлений.

11/05-17/05 – Публикация 70 объявлений в разных городах.

18/05-24/05 – мониторинг

25/05-31/05 – мониторинг

01/06-07/06 – мониторинг

08/06-14/06 - Продление коммерческого тарифа и поднятие объявлений из архива, мониторинг

15/06-21/06 - мониторинг

22/06-28/06 - мониторинг

Что мы выяснили по ходу

  • Объявления, опубликованные в рамках тарифа, отображаются выше объявлений без тарифа в категории «Услуги»


  • В карточке товара в блоке "похожие" покупатели увидят только ваши объявления, если у вас бизнес тариф


  • Подключение бизнес аккаунта происходит через менеджера или онлайн заявку, но через менеджера выгоднее.


  • Если у вас аккаунт физлица, то одно и то же объявление нельзя публиковать на разные города, а вот в бизнес аккаунте – можно.


  • Есть вариант продвижения объявлений (повышает количество просмотров), но если объявлений много, то это очень накладно.


  • В бизнес аккаунте можно создать карточку компании и указать все контактные данные.


  • Можно настроить автозагрузку объявлений из xls и yml, если их много, но я не разбиралась с этой функцией, должно быть удобно для тех, кто в долгосрочной перспективе будет использовать площадку.


  • Оповещения о действиях пользователей по отношению к объявлению или сообщениях на площадке не приходят на Емейл


  • Лимит на описание товара 3000 символов.


  • В тексте не должно быть ссылок


  • Рабочий день менеджеров до 19:00, после этого времени они отвечают только на следующий день


  • Удобный график статистики посещений и как далеко зашел юзер


Рекомендации тем, кто пойдет на Юлу

  • Тщательно продумать бюджет и количество подключаемых услуг из имеющихся. Можно и как физ лицо просто за доп плату продвигать объявления каждую неделю


  • Проверять страничку аукциона минимум 1 раз в день, либо настроить всплывающие оповещения


  • Так же как и на Авито – есть список запрещенных к размещению товаров и услуг.

  • Следите - на Юле привязывается автоплатеж (сам) и отключение только через обращение к менеджеру через специальную форму

о том как не получилось поработать с Я.Маркет читайте в следующем выпуске